Avaliação e testes no atendimento on-line

O uso de teste psicológico no atendimento mediado por tecnologias digitais exige parecer favorável do SATEPSI e padronização e normatização do teste para essa finalidade (Resolução CFP nº 09/2024, art. 2º, parágrafo único).

Aplicar o teste num formato diferente do aprovado exige estudo de equivalência. Corrigir num formato diferente não exige, desde que siga o manual (Resolução CFP nº 31/2022, art. 24).

Para teste informatizado, a resolução exige a descrição de sigilo e segurança e dos formatos remoto síncrono e assíncrono (Resolução CFP nº 31/2022, art. 15, XI, e Anexo I). Confira no manual aprovado se o formato on-line está previsto.

• Avalie a confidencialidade do ambiente, a faixa etária e as situações de urgência e emergência (Resolução CFP nº 09/2024, art. 4º).
• Informe à pessoa atendida quais recursos tecnológicos garantem o sigilo (art. 7º, parágrafo único).
• Registre e guarde o material com responsabilidade sobre os dados sensíveis (art. 3º).

O envio de instrumento para a pessoa responder sozinha, a distância, não está disponível no PsiFllux. A calculadora do PHQ-9 é só para a psicóloga somar respostas de uma aplicação que ela mesma conduziu.

Em outubro de 2026, o CFP, por meio da Comissão Consultiva em Avaliação Psicológica (CCAP), publicou nota pública sobre o uso de testes nas modalidades informatizada e on-line. A nota separa com clareza duas situações que costumam ser confundidas:

• Aplicação informatizada: o teste aprovado no SATEPSI para essa modalidade pode ser usado de forma presencial, mediada por computador ou outro equipamento.
• Aplicação on-line (remota): a pessoa responde a distância, com ou sem a presença da psicóloga, de forma síncrona ou assíncrona. Só é permitida para instrumentos que constam no SATEPSI como recomendados para essa modalidade.

A página de perguntas frequentes do SATEPSI já dizia o mesmo: o formato informatizado não equivale ao on-line, e, para testes aprovados para aplicação informatizada, é preciso verificar também se a forma remota é permitida.

Resultado prático: um teste com versão em computador, usado no consultório, não está automaticamente liberado para videochamada.

A nota da CCAP traz pontos que ajudam a decidir no dia a dia:

• A psicóloga deve usar o teste exclusivamente na modalidade para a qual ele tem parecer favorável no SATEPSI, observando as condições do manual aprovado.
• A simples disponibilidade do teste numa plataforma digital, ou a existência de uma versão informatizada, não autoriza por si só a aplicação remota.
• Para receber essa autorização, o material avaliado pelo SATEPSI precisa conter estudos científicos que evidenciem a equivalência entre os formatos, conforme o Capítulo V da Resolução CFP nº 31/2022.
• Produzir e encaminhar esses estudos cabe às editoras, aos autores e, especialmente, aos responsáveis técnicos pelo teste. Não cabe à psicóloga presumir a equivalência.
• Usar um instrumento em formato diferente do autorizado pelo CFP é falta ética.

A nota informa ainda que o CFP recebeu denúncias sobre três instrumentos (Bateria Fatorial de Personalidade, Inventário Dimensional Clínico da Personalidade 2 e Inventário de Ansiedade Beck) e esclarece que eles estão autorizados para aplicação informatizada, mas não para aplicação on-line, por não terem estudos de equivalência aprovados. Esse status é o informado na data da nota; confira sempre o SATEPSI.

A nota da CCAP lista o que a psicóloga deve verificar antes de usar o instrumento. Organizado como rotina:

1. Parecer favorável. Confirme no SATEPSI que o teste está na lista de favoráveis na data da aplicação.
2. Modalidade aprovada. Veja qual modalidade de aplicação consta para o instrumento.
3. Correspondência. Confira se a modalidade que você pretende usar é exatamente a registrada. Videochamada com a pessoa em casa é aplicação remota.
4. Estudos de equivalência. Quando for o caso, verifique se há estudos de equivalência aprovados para o formato pretendido.
5. Manual. Leia no manual aprovado as condições da aplicação remota: ambiente, equipamento, presença ou não da psicóloga, tempo. A Resolução CFP nº 31/2022 exige que testes informatizados descrevam sigilo, segurança e os formatos remoto síncrono e assíncrono (art. 15, XI, e Anexo I).
6. Plataforma. Use a plataforma prevista pelo responsável técnico do teste, quando houver, e não uma adaptação própria.
7. Registro. Anote no prontuário a modalidade usada e a data da consulta ao SATEPSI.

Se qualquer item falhar, a aplicação remota não deve acontecer. Uma alternativa é realizar a etapa de testagem presencialmente e manter as entrevistas on-line, se isso fizer sentido para o caso.

Mesmo com o teste autorizado para aplicação on-line, a responsabilidade pelas condições continua sendo da psicóloga. A página de perguntas frequentes do SATEPSI afirma que compete à profissional a responsabilidade por todo o processo de avaliação e a garantia das condições adequadas da aplicação e das respostas colhidas.

Na prática, combine antes da sessão:

• ambiente reservado, sem outras pessoas e sem interrupções, coerente com a avaliação de confidencialidade do ambiente que a Resolução CFP nº 09/2024 pede (art. 4º);
• equipamento e conexão testados com antecedência;
• o que fazer se a conexão cair no meio da aplicação, conforme o manual;
• como a pessoa será identificada e como o sigilo será garantido, informando quais recursos tecnológicos protegem os dados (Resolução CFP nº 09/2024, art. 7º, parágrafo único);
• um plano para situações de urgência, com contatos da rede local da pessoa.

Registre também qualquer intercorrência. Uma aplicação interrompida ou feita em condições ruins pode comprometer a interpretação, e isso precisa aparecer na análise.

A Resolução CFP nº 09/2024 inclui a faixa etária entre os aspectos que a psicóloga avalia para decidir sobre o atendimento mediado por tecnologia (art. 4º). Na testagem, isso pesa ainda mais: além de o teste precisar estar autorizado para a modalidade remota, é preciso pensar em quem estará com a criança, como evitar ajuda ou interferência de adultos e se a criança consegue manter a atenção diante da tela.

Se o manual não prevê a aplicação remota para aquela faixa etária, a resposta é não aplicar a distância. Para o atendimento on-line de crianças e adolescentes em geral, veja o guia de atendimento psicológico on-line e o de autorização para atender crianças e adolescentes.

A avaliação feita total ou parcialmente a distância segue as mesmas regras de documento. O laudo é entregue em entrevista devolutiva, com protocolo de entrega (Resolução CFP nº 06/2019, arts. 16 e 18), e o material que o fundamentou é guardado por no mínimo 5 anos (art. 15).

No item Procedimento do laudo, informe a modalidade usada em cada etapa (presencial, informatizada presencial, on-line), já que a resolução pede a descrição dos recursos técnico-científicos e das condições do processo (art. 13, §4º). Os resultados dos instrumentos, inclusive relatórios gerados por plataformas, vão para a pasta de acesso exclusivo da psicóloga (Resolução CFP nº 01/2009, art. 2º).

Veja o guia sobre devolutiva e documentos da avaliação para os detalhes da entrega.

A nota da CCAP e a Resolução CFP nº 09/2024 (art. 2º, parágrafo único) tratam de testes psicológicos. Os instrumentos da lista de não privativos não são testes, e a comissão do CFP não avalia a sua qualidade psicométrica. Isso não significa que qualquer uso on-line esteja livre de cuidados.

• Respaldo científico do formato. Como a checagem do respaldo científico é da psicóloga, vale verificar se há estudos com o instrumento no formato que você pretende usar, e não só na versão em papel.
• Papel complementar. A distância ou não, o instrumento continua sendo fonte complementar; a conclusão se apoia em fontes fundamentais (Resolução CFP nº 31/2022, arts. 2º a 4º).
• Dados sensíveis. Formulários on-line genéricos podem guardar respostas em servidores que você não controla. A Resolução CFP nº 09/2024 pede responsabilidade sobre o registro e a guarda de dados sensíveis (art. 3º).
• Quem respondeu. Numa resposta assíncrona, você não sabe em que condições a pessoa respondeu nem se recebeu ajuda; registre essa limitação ao interpretar.

Caso fictício, criado para fins didáticos.

Uma psicóloga atende on-line uma paciente que mora em outra cidade e que pede uma avaliação. A psicóloga planeja usar um teste que conhece bem e que tem versão informatizada.

Ao consultar o SATEPSI, ela confirma que o teste tem parecer favorável, mas está autorizado apenas para aplicação informatizada presencial, sem recomendação para a modalidade on-line. Ela conduz as entrevistas por videochamada e combina com a paciente uma única sessão presencial para a testagem. No laudo, o item Procedimento informa quais etapas foram remotas e qual foi presencial.

Meses depois, a mesma psicóloga recebe o pedido de outro paciente para uma avaliação em que o teste mais adequado consta no SATEPSI como recomendado para aplicação on-line. Ela lê no manual as condições previstas, combina com o paciente o ambiente e o equipamento, testa a conexão numa conversa prévia e registra, no prontuário, a data da consulta ao SATEPSI e a modalidade usada. Quando a conexão cai por alguns minutos, ela segue o que o manual orienta e anota a intercorrência, que é considerada na análise.

• Presumir que versão informatizada vale para videochamada. A nota da CCAP diz que isso não autoriza por si só a aplicação remota.
• Mostrar o caderno do teste pela câmera. Isso é um formato de aplicação diferente do aprovado e expõe material técnico.
• Enviar o teste por e-mail para a pessoa responder sozinha. Só é possível se o teste tiver autorização para aplicação remota assíncrona e o manual previr essa forma.
• Não registrar a modalidade. Sem esse dado, ninguém consegue avaliar depois se a aplicação foi adequada.
• Confiar na lista de ontem. Status e modalidades mudam; consulte no dia.

• Parecer favorável conferido no SATEPSI hoje?
• Modalidade on-line (remota) recomendada para o instrumento?
• Estudos de equivalência aprovados para o formato pretendido, quando aplicável?
• Condições do manual para a aplicação remota atendidas?
• Ambiente da pessoa avaliado como confidencial e plano de urgência combinado?
• Pessoa informada sobre os recursos que garantem o sigilo?
• Modalidade e intercorrências registradas no prontuário e descritas no laudo?

Se encontrar um teste sendo oferecido em modalidade sem parecer favorável, a nota da CCAP orienta encaminhar a situação ao CRP da sua região.