Relação família-escola: como o psicólogo pode mediar e fortalecer essa parceria

Quase toda criança atendida na clínica infantil tem uma vida escolar, e muitas chegam ao consultório justamente por queixas vindas da escola: dificuldades de aprendizagem, agitação, conflitos com colegas, tristeza. Nesses casos, a relação família-escola deixa de ser um tema abstrato e passa a fazer parte do caso.

Oliveira e Marinho-Araújo (2010), em revisão sobre o tema, descrevem a família como a primeira agência educacional do ser humano e a escola como responsável pela socialização do saber sistematizado. As duas instituições compartilham a tarefa de preparar crianças e jovens para a vida social, mas têm funções e fronteiras diferentes.

Quando essa parceria funciona, a criança encontra coerência entre os dois mundos em que mais vive. Quando falha, ela pode ficar no meio de acusações, cobranças e mensagens contraditórias. Por isso, entender e, quando possível, mediar essa relação faz parte do trabalho do psicólogo que atende crianças.

Oliveira e Marinho-Araújo (2010) mostram que família e escola têm pontos de encontro e de diferença:

• Continuidades: ambas participam da preparação da criança para a inserção social, como apontam Reali e Tancredi, citadas pelas autoras.
• Descontinuidades: a escola ensina conhecimentos sistematizados; a família socializa padrões de comportamento, atitudes e valores.

As autoras também registram, citando Polonia e Dessen, que a família está associada à socialização da criança, incluindo a língua materna e as regras de convivência. Já Saviani, também citado, define a escola como espaço do saber ligado à ciência.

Reconhecer essas diferenças ajuda o psicólogo a evitar dois erros: esperar que a família faça o papel da escola, cobrando que os pais ensinem conteúdos que não dominam, ou esperar que a escola substitua a família na formação de valores. A parceria funciona melhor quando cada instituição sabe o que é sua responsabilidade e o que é compartilhado.

Um dos achados mais importantes da revisão de Oliveira e Marinho-Araújo (2010) é que a relação família-escola costuma ser marcada mais por culpabilização do que por responsabilidade compartilhada. Citando Oliveira, as autoras descrevem duas abordagens frequentes:

• Sociológica: famílias fora do modelo esperado pela escola são responsabilizadas pelas dificuldades escolares.
• Psicológica: a dinâmica afetiva da família é apontada como causa do desempenho escolar.

Nas duas, aparece a ideia de uma suposta incapacidade da família. As autoras citam ainda estudos que mostram descrições estereotipadas e preconceituosas sobre as famílias por parte de professores, e a posição contraditória de escolas que acusam os pais de não participar, mas se sentem invadidas quando eles participam.

Esse alerta vale também para os psicólogos. Leal, citada pelas autoras, encontrou que psicólogas escolares atribuíam o sucesso ou fracasso da relação aos dois sistemas, mas tendiam a responsabilizar mais a família pela baixa qualidade do vínculo. O psicólogo precisa estar atento para não reproduzir essa lógica.

A revisão de Oliveira e Marinho-Araújo (2010) reúne diferentes perspectivas que ajudam a entender os impasses:

• Professores: segundo Bhering, citado pelas autoras, tendem a ver o apoio dos pais como reforço do que o professor já faz, e não como parceria.
• Pais: costumam considerar o envolvimento uma responsabilidade da escola, cabendo a eles um papel complementar. Os contatos tendem a ser superficiais, limitados a horários de saída, reuniões e datas comemorativas.
• Famílias convocadas: as autoras citam dado do INEP segundo o qual convocações inesperadas geram apreensão, porque as famílias as associam a problemas.
• Alunos: Polonia, citada pelas autoras, constatou que a participação dos pais diminui conforme o aluno avança nas séries, e alunos mais velhos se veem como intermediários da comunicação entre escola e família.

Para o psicólogo, essas visões mostram que o problema raramente está em um lado só. Há expectativas desencontradas, canais de comunicação pobres e pouca clareza sobre o que se espera de cada um.

Quando a queixa envolve a escola, vale incluir a relação família-escola na avaliação, desde a anamnese. Perguntas úteis aos responsáveis:

• Como vocês ficam sabendo do que acontece na escola? Por qual canal?
• Quando foi a última vez que a escola entrou em contato? Por qual motivo?
• Vocês conseguem participar das reuniões? O que dificulta?
• Como vocês percebem a professora e a coordenação? E como acham que a escola vê vocês?
• O que a criança conta sobre a escola? Ela gosta de ir?

Com autorização, é possível ouvir também a escola, perguntando como a criança se comporta em sala, com colegas e em diferentes atividades, quais estratégias já foram tentadas e como a escola vê a família. Comparar as duas narrativas costuma revelar mal-entendidos, como interpretações de desinteresse que, na verdade, refletem dificuldades práticas ou falta de informação.

Por fim, ouvir a própria criança, com recursos adequados à idade, completa o quadro. Desenhos da escola e da casa, conversas sobre o dia a dia e perguntas sobre amigos e professores ajudam a acessar a experiência dela. A criança pode trazer pistas importantes sobre o que acontece entre os dois mundos em que vive, como recados que não chegam, cobranças duplicadas ou a sensação de ser o mensageiro de conflitos entre os adultos.

A Lei nº 13.935, de 2019, determina que as redes públicas de educação básica contem com serviços de psicologia e de serviço social, por meio de equipes multiprofissionais. Segundo a lei, essas equipes devem desenvolver ações para a melhoria da qualidade do processo de ensino-aprendizagem, com a participação da comunidade escolar, atuando na mediação das relações sociais e institucionais. O trabalho deve considerar o projeto político-pedagógico das redes e das escolas.

A relação família-escola está no centro desse mandato. A família faz parte da comunidade escolar, e a mediação das relações institucionais inclui, necessariamente, a forma como escola e famílias se comunicam e se compreendem.

Para o psicólogo clínico, a lei também é relevante: em muitas redes, haverá um colega psicólogo na escola com quem dialogar, o que amplia as possibilidades de trabalho conjunto em favor da criança.

O psicólogo que atende a criança no consultório não é o psicólogo da escola, mas pode contribuir muito para a relação entre as duas instituições. Algumas ações possíveis:

• Ouvir a escola, com autorização dos responsáveis, para entender como a criança se comporta naquele contexto. A visão da professora costuma trazer dados que os pais não têm.
• Ajudar os pais a se aproximarem da escola de forma colaborativa, preparando-os para reuniões e conversas difíceis.
• Traduzir orientações, quando necessário, para que a escola compreenda as necessidades da criança sem expor detalhes desnecessários da vida familiar.
• Evitar alianças com um dos lados contra o outro.

Toni e Hecaveí (2014) encontraram relação entre práticas educativas parentais e rendimento acadêmico em crianças, e sugerem programas de orientação de pais articulados com a escola. Esse dado reforça que o trabalho com a família, feito no consultório, pode repercutir na vida escolar, e vice-versa. Para aprofundar o trabalho com os responsáveis, veja o conteúdo sobre orientação parental.

Oliveira e Marinho-Araújo (2010) observam que a atuação das psicólogas escolares na relação família-escola tem se concentrado em orientação de pais e reuniões, e questionam a falta de inovação nessa prática. As autoras defendem que a iniciativa de construir uma relação harmoniosa caiba à escola e a seus profissionais, por sua formação específica, e que a relação não se limite a orientar os pais sobre como ensinar os filhos.

Citando Caetano, lembram que cabe aos professores iniciar a parceria, porque transferir essa tarefa às famílias gera ansiedade e sensação de incapacidade.

Na prática, o psicólogo escolar pode:

• trabalhar com a equipe as concepções sobre as famílias, questionando estereótipos;
• ajudar a diversificar os canais de comunicação, para além de bilhetes e convocações;
• planejar encontros em que as famílias tenham voz, e não apenas escutem;
• mediar situações de conflito entre família e escola, com foco na criança.

• Roda de conversa com famílias. Objetivo: criar um espaço em que pais falem sobre suas expectativas em relação à escola. Materiais: cartões com perguntas abertas. Passo a passo: em pequenos grupos, as famílias respondem a perguntas como "o que a escola faz que ajuda seu filho?" e "o que você gostaria que fosse diferente?"; depois, uma síntese é compartilhada com a equipe. Adaptação: horários alternativos para famílias que trabalham em horário comercial. Cuidado ético: evitar exposição de situações individuais em grupo.
• Bilhete positivo. Objetivo: romper a associação entre contato da escola e problema, apontada pelo INEP segundo Oliveira e Marinho-Araújo (2010). Passo a passo: a equipe combina enviar às famílias, periodicamente, notícias sobre conquistas da criança. Cuidado: garantir que todas as crianças sejam contempladas.
• Reunião preparada. Objetivo: tornar produtiva a conversa sobre uma dificuldade. Passo a passo: o psicólogo ajuda escola e família a chegarem com observações concretas, objetivos comuns e uma proposta de acompanhamento, em vez de acusações.

A comunicação entre o psicólogo clínico e a escola exige cuidado ético. Antes de qualquer contato, é preciso autorização dos responsáveis, de preferência registrada, e clareza sobre o objetivo da conversa. O psicólogo compartilha apenas o necessário para o benefício da criança.

Algumas orientações:

• prefira descrever necessidades e estratégias ("ela se beneficia de instruções curtas e de um lugar próximo à professora") a expor diagnósticos ou detalhes da dinâmica familiar;
• quando a escola pedir documento, avalie qual é o mais adequado e redija conforme as normas de documentos psicológicos;
• registre no prontuário os contatos feitos com a escola e o que foi combinado;
• em crianças maiores, converse também com elas sobre o que será compartilhado.

Caso fictício, criado para fins didáticos. Davi, 8 anos, é encaminhado pela escola por "falta de atenção e desinteresse". A mãe chega ao consultório irritada: diz que a escola só a chama para reclamar e que a professora "não gosta" do filho. A escola, por sua vez, relata que a família "não participa".

Com autorização da mãe, a psicóloga conversa com a professora e percebe que Davi tem dificuldades de leitura que o fazem evitar tarefas. Também descobre que a mãe trabalha em horário comercial e nunca consegue ir às reuniões, marcadas sempre à tarde. Ambos os lados interpretavam a situação como desinteresse do outro.

A psicóloga ajuda a mãe a preparar uma conversa com a escola, propondo um contato quinzenal por mensagem e uma reunião em horário alternativo. Orienta a professora sobre estratégias simples para apoiar Davi e sugere avaliação das dificuldades de leitura. Em casa, a mãe passa a ler com o filho por dez minutos à noite. Meses depois, a escola relata mais participação de Davi, e a mãe diz que, pela primeira vez, recebeu da professora uma mensagem elogiando o filho.

• Culpar a família. A culpabilização, descrita por Oliveira e Marinho-Araújo (2010), afasta os pais da escola.
• Culpar a escola. Aliar-se aos pais contra a escola também prejudica a criança.
• Limitar a parceria a reuniões e cobranças. Contatos só em momentos de problema reforçam a apreensão das famílias.
• Expor a família. Compartilhar com a escola mais do que o necessário viola o sigilo.
• Esquecer a criança. Ela deve ser ouvida e permanecer no centro das decisões.
• Ignorar o contexto das famílias. Horários de trabalho, escolaridade e condições de vida influenciam a forma de participar.