ChatGPT para psicólogos: o que dá para fazer e o que nunca fazer

Ferramentas como o ChatGPT entraram na rotina de muitos profissionais, e com a psicologia não foi diferente. O guia Inteligência Artificial na Psicologia, publicado pelo Conselho Federal de Psicologia em 2025, classifica o ChatGPT entre os sistemas de IA generativa: sistemas capazes de criar textos, imagens, sons e vídeos a partir de comandos em linguagem natural, baseados nos chamados grandes modelos de linguagem.

O mesmo guia lembra que "inteligência artificial" é um termo amplo, que envolve diferentes tecnologias: IA preditiva, processamento de linguagem natural, visão computacional, chatbots. Cada uma tem impactos próprios, e a escolha de usar qualquer uma delas exige avaliar a compatibilidade ética e técnica com a prática profissional.

Este artigo trata do uso do ChatGPT e de ferramentas parecidas no dia a dia do psicólogo. Para um panorama completo das orientações do CFP por área de atuação, leia também nosso guia sobre inteligência artificial na psicologia.

O guia do CFP (2025) não proíbe a IA, mas também não a libera sem condições. Nas perguntas frequentes, ele responde que o uso é ético dependendo do uso: deve ser apenas ferramenta de apoio, com supervisão técnica, registro crítico do uso e sem violar sigilo ou consentimento.

Entre os usos possíveis, o guia cita psicoeducação, organização de ideias, rascunhos de relatórios e ajuda em pesquisa, sempre com revisão humana qualificada e cuidado com o armazenamento dos dados.

O guia também afirma que a tarefa não é criar princípios novos, mas aplicar os que já existem no Código de Ética Profissional do Psicólogo. Alguns deveres ganham peso especial:

• assumir responsabilidade apenas por atividades para as quais esteja capacitado pessoal, teórica e tecnicamente (art. 1º, b), o que inclui entender a ferramenta que usa;
• respeitar o sigilo profissional (art. 9º);
• informar o usuário, desde o início, sobre qualquer meio de registro e observação da prática (art. 14).

Em resumo: a IA para psicólogos é instrumento, nunca substituto do julgamento profissional.

Este é o ponto mais importante do artigo. Não insira dados de pacientes no ChatGPT ou em qualquer ferramenta de IA aberta: nem nomes, nem trechos de prontuário, nem relatos de sessão, nem combinações de detalhes que permitam reconhecer alguém.

O guia do CFP (2025) é direto ao responder se é possível inserir dados de pacientes: a orientação começa com "evite" e diz para não inserir prontuários, nomes e itens identificáveis, além de desativar o treinamento com seus dados. As condições que o guia descreve para casos excepcionais (anonimização rigorosa, contratos de confidencialidade, bases privadas e consentimento registrado) mostram o tamanho do cuidado necessário, e ferramentas abertas de uso geral raramente oferecem essas garantias.

A legislação reforça essa cautela. A LGPD (Lei nº 13.709/2018) classifica o dado referente à saúde como dado pessoal sensível (art. 5º, II), e o art. 11 restringe as hipóteses em que esse tipo de dado pode ser tratado. Somado ao dever de sigilo do art. 9º do Código de Ética, o recado é claro: o caso clínico fica fora da ferramenta.

Respeitada a regra de ouro, há muitas tarefas em que o ChatGPT pode economizar tempo. Exemplos alinhados aos usos que o guia do CFP (2025) considera possíveis:

• Psicoeducação genérica: esboçar um texto simples sobre higiene do sono ou sobre o que esperar da primeira sessão, que você depois revisa e adapta.
• Organização de ideias: estruturar o roteiro de uma palestra, de uma aula ou de um grupo psicoeducativo.
• Estudo e pesquisa: pedir um mapa de conceitos de uma abordagem para orientar a leitura das fontes originais, nunca para substituí-las.
• Tarefas administrativas: redigir modelos de mensagens de confirmação de horário ou de política de faltas, sem dados pessoais.
• Revisão de linguagem: tornar mais claro um texto de divulgação que você mesmo escreveu.

Em todos esses casos, trate o resultado como rascunho. Confira cada informação em fonte confiável, adapte a linguagem à sua população e assuma a autoria do texto final.

Muitos psicólogos perguntam se podem usar IA para escrever laudos e relatórios. O guia do CFP (2025) responde que, como rascunho, é possível, desde que haja revisão integral, autoria assumida e transparência de que a IA foi ferramenta de apoio. A responsabilidade pelo conteúdo dos documentos é sempre da psicóloga, e privacidade e sigilo dos dados devem ser garantidos.

Na prática, isso combina mal com a regra de não inserir dados de pacientes. Um caminho seguro é usar a ferramenta apenas para aquilo que não depende do caso: por exemplo, pedir ajuda para organizar a estrutura de um modelo genérico de relatório, ou para revisar a clareza de frases que não contêm informação identificável. A análise, as conclusões e o conteúdo clínico continuam sendo produção sua.

Lembre-se de que o documento psicológico precisa refletir a avaliação que você realizou, com seus instrumentos e seu raciocínio. Um texto gerado a partir de padrões estatísticos de linguagem não conhece a pessoa avaliada.

O guia do CFP (2025) resume os principais riscos do uso da IA pelo psicólogo. Conhecê-los ajuda a revisar com olhar crítico qualquer resposta do ChatGPT:

• Respostas erradas ou inventadas, chamadas de alucinações, que podem soar confiáveis sem compreender emoções nem contexto.
• Validação excessiva: modelos podem concordar demais com o usuário, mesmo em situações enviesadas, reduzindo a autocrítica.
• Opacidade: processos difíceis de compreender ou auditar, muitas vezes protegidos como segredo empresarial.
• Vieses algorítmicos, que podem reproduzir desigualdades de raça, gênero ou classe sob aparência de neutralidade.
• Representatividade dos dados: ferramentas nem sempre refletem a pluralidade da população brasileira.
• Confidencialidade de dados sensíveis armazenados por terceiros.

O guia acrescenta que a IA não substitui o discernimento técnico e ético do profissional e não está sujeita ao Código de Ética. Quem responde pelo trabalho é sempre o psicólogo.

Uma forma simples de lidar com esses riscos é fazer à resposta as mesmas perguntas que você faria a um texto de autoria desconhecida: de onde vem esta afirmação? Há fonte verificável? Ela vale para a população que eu atendo? Se a resposta for "não sei", a informação não deve chegar ao paciente nem a um documento.

Cada vez mais pacientes contam que conversam com chatbots entre as sessões, ou no lugar delas. Para essa situação, o guia do CFP (2025) orienta: acolher sem julgamento, explicar limites e riscos e convidar o paciente a trazer para a sessão os conteúdos gerados pela IA, para discussão clínica.

Entre os riscos da chamada "terapia por IA", o guia aponta a fragilidade do sigilo, o possível uso comercial dos dados, respostas enviesadas ou inventadas que podem reafirmar ou agravar sintomas, a ausência de manejo de crise e a falta de responsabilização por danos. Sobre o uso entre sessões, o guia admite que o chatbot pode servir como lembrete de exercícios, mas não substitui a sessão nem o manejo clínico.

Na clínica, essa conversa pode ser rica. Perguntar o que levou o paciente a buscar a ferramenta, o que ela respondeu e como ele se sentiu costuma revelar temas importantes, como solidão, vergonha de falar de certos assuntos ou dificuldade de esperar pela próxima sessão.

Outro uso frequente é produzir textos e imagens para redes sociais. Aqui, além da revisão técnica, valem as regras do art. 20 do Código de Ética para quem promove publicamente seus serviços: informar nome completo e número de registro no CRP, citar apenas títulos que possui, divulgar somente técnicas e práticas reconhecidas ou regulamentadas pela profissão, não usar o preço como propaganda, não fazer previsão taxativa de resultados e não fazer divulgação sensacionalista.

Textos gerados por IA tendem a prometer demais, com frases como "supere a ansiedade em poucas semanas". Revise com cuidado: promessa de resultado é justamente o que o Código veda. Também desconfie de dados, estatísticas e referências que a ferramenta apresente sem fonte verificável.

Para aprofundar o tema, veja nosso artigo sobre marketing para psicólogos e o que a ética permite.

Nem sempre a decisão de usar IA é do psicólogo. Clínicas, plataformas, empresas e serviços públicos podem adotar ferramentas de transcrição, triagem ou registro e esperar que a equipe as utilize.

O guia do CFP (2025) lembra que o profissional deve assegurar sua independência técnica diante de pressões institucionais para o uso inadequado de tecnologias. A subordinação administrativa não se equipara à subordinação técnica, e apenas profissionais da psicologia podem dizer quais são os limites éticos de sua atuação.

Na prática, algumas atitudes ajudam:

• pergunte por escrito onde os dados ficam armazenados, por quanto tempo e se são usados para treinar modelos;
• verifique se há contrato de confidencialidade com o fornecedor;
• confirme como os pacientes serão informados e como poderão recusar o uso, lembrando que o art. 14 do Código de Ética exige informar desde o início qualquer meio de registro da prática;
• registre suas preocupações técnicas e, se a ferramenta conflitar com o Código, consulte o Conselho Regional.

Defender o sigilo, nesses casos, não é resistência à tecnologia. É parte do compromisso com quem é atendido.

1. Defina a tarefa. Administrativa, estudo, rascunho de material genérico? Quanto mais perto do conteúdo clínico, maior o cuidado.
2. Confira se há qualquer dado de paciente no comando. Se houver, apague. Isso inclui detalhes indiretos, como profissão rara, cidade pequena ou acontecimento marcante.
3. Verifique as configurações de privacidade e desative o uso dos seus dados para treinamento, como recomenda o guia do CFP (2025).
4. Leia a resposta como rascunho. Confira conceitos, referências e números em fontes confiáveis.
5. Revise contra o Código de Ética, sobretudo se o texto for público.
6. Assuma a autoria e, quando a IA tiver apoiado um documento, seja transparente sobre isso.
7. Registre criticamente o uso em situações profissionais relevantes, como sugere o guia.

Caso fictício, criado para fins didáticos. Marcos, psicólogo clínico, atende sozinho e está sobrecarregado com tarefas administrativas. Começa a usar o ChatGPT para redigir mensagens de confirmação de horário e um texto sobre sua política de faltas. Não insira dados de pacientes e revise tudo antes do envio.

Certo dia, cansado, pensa em colar trechos das anotações de uma sessão para pedir "uma ajuda com a formulação do caso". Lembra da regra de ouro e desiste: em vez disso, leva o caso para a supervisão, com as devidas proteções de identidade.

Semanas depois, uma paciente conta que conversa com um chatbot toda noite. Marcos acolhe sem criticar, pergunta o que ela busca nessas conversas e a convida a trazer algumas respostas para a sessão. Juntos, percebem que a paciente usa o chatbot para evitar contar a amigos que está passando por um momento difícil. O tema se torna um foco importante do trabalho.

• Colar trechos de prontuário ou relatos de sessão numa ferramenta aberta, mesmo sem o nome do paciente.
• Achar que tirar o nome basta. Combinações de idade, profissão, cidade e acontecimentos podem identificar alguém.
• Copiar a resposta sem revisar, acreditando em referências e números que podem ser inventados.
• Assinar documento produzido pela IA sem revisão integral e sem assumir a autoria do conteúdo.
• Usar textos de divulgação gerados por IA com promessas de resultado, vedadas pelo art. 20 do Código de Ética.
• Desqualificar o paciente que usa chatbot, em vez de acolher e explorar o tema clinicamente.
• Deixar o treinamento com seus dados ativado sem saber para onde vão as conversas.